Welcher Verbrauchertyp sind Sie ?
Energieanbieterwechsel – zu welchem Verbrauchertyp gehören Sie ?
Obwohl Strom und Gas leicht zu vergleichende Produkte sind (siehe dazu auch Artikel “… Die Maschen der Stromanbieter“), machen es die Lieferanten ihren Kunden nicht leicht. Zu unterschiedlich sind die angebotenen Vertragsbedingungen, die in den AGB festgehalten sind. Die Entscheidung kann man sich erleichtern, wenn man weis, welch ein Verbrauchertyp man ist. Lassen Sie uns die wesentlichen Unterschiede mal herausarbeiten:
- Energiekosten sind nicht so wichtig, will meine Ruhe haben, bin froh, wenn ich mich um die Energielieferung nicht weiter kümmern muss
- bin schon darauf bedacht, einen möglichst geringen Preis für meine Energie zahlen zu müssen, allerdings nicht um jeden Preis. Zahlungsbedingungen sollten stimmen und eine Jahresabrechnung sollte es auch geben. Schön wäre es, wenn der Strompreis möglichst konstant bliebe. Da dies auf Grund der Marktdynamik nicht möglich ist, wäre ich auch bereit zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln, wenn dies relativ leicht und ohne Umstände möglich wäre, so dass ich mich nur wenig kümmern müsste.
- Mir ist es wichtig, das möglichst preiswerteste Angebot zu erhalten, denn wer bezahlt schon gerne einen hohen Preis, wenn´s doch noch preiswerter geht ? Schließlich kommt die Energie ja aus ein und dem selben Verbundnetz und hat überall die gleiche Qualität. Warum also mehr bezahlen als nötig ? Wenn ich durch Paketkauf günstiger komme, gehe ich auch gern mal in Vorauszahlung und / oder nehme auch maximale Wechselboni und freie kWh mit. Um möglichst preiswert einzukaufen, wechsle ich so oft wie nötig und scheue dabei keinen Aufwand.
Finden Sie sich wieder ? Nun, den reinen Typen gibt’s wohl nicht. Jeder ist von Allem ein bischen.
Der Typ 1 ist derjenige, der noch beim Grundversorger ist und auch keinen Grund sieht, zu wechseln.
Der Typ 2 ist derjenige, dem Sie wahrscheinlich angehören. Sie wollen einen möglichst günstigen Preis zu fairen Vertragsbedingungen. Deshalb sind Sie auf der Suche und lesen diese Zeilen. Zu den möglichst günstigen Vertragsbedingungen gehören z.B. monatlicher Abschlag, also keine Vorauszahlungen, kurze Vertragslaufzeiten und kurze Kündigungsfristen, sowie ein Sonderkündigungsrecht, im Falle einer Preiserhöhung. Eine Preisgarantie sollte enthalten sein, aber möglichst nur für den Fall, dass die Energie teurer wird. Beim Sinken des Energiepreises sollten die Vorteile schnell weiter gegeben werden.
Der Typ 3 ist bereit, für einen günstigeren Preis auch in Vorauszahlung (mit all seinen Risiken) zu gehen. Wenn er seinen Strombedarf genau kalkulieren kann, ist ihm auch der Kauf eines Strompaketes recht, falls dies Preisvorteile bringt. Vorauszahlungen und Strompakete enthalten besondere Risiken. Deren sollte man sich bewußt sein, bevor man derartige Vertragsbedingungen eingeht.
Die Ansprüche der Verbraucher sind gerechtfertigt. Leider sind diese teiweise auch antagonistisch, also widersrpüchlich, und somit unvereinbar. Was bleibt, ist das Schließen von Kompromissen. So kann beispielsweise eine wünschenswerte Preisgarantie kontraproduktiv sein, wenn zu erwarten ist, dass die Energiepreise im vereinbarten Preisfestschreibungszeitraum fallen. Außerdem ist eine Preisgarantie oft nur gegen Aufpreis zu haben.
Sie haben die Wahl – Vergleichsrechner oder Handverlesung:
Für Strom, Gas, Telefon gibt es zahlreiche Vergleichsportale im Internet. Die meisten bieten eine hohe Anzahl von unterschiedlichen Tarifen und Lieferanten zur Auswahl. Eines dieser Portale ist z.B. check24 . Dort findet man Anbieter aller Couleur. Man kann nach den verschiedensten Kriterien selektieren. Allerdings sollte man sich auch ausführlich Zeit für das Studium der jeweiligen AGB nehmen. Darüber hinaus kennt man zumeist den Anbieter nicht und weis nicht, wie dieser mit seinen Kunden umgeht.
Professionelle Empfehlungsgeber bieten daher handverlesene Angebotserstellung an. Solche Empfehlungsgeber unterscheiden sich von den Handelsvertretern dadurch, dass sie keine Ausschließlichkeitsvertreter und somit nicht an ein bestimmtes Unternehmen gebunden sind. Sie sind Mehrfachvertreter und können ähnlich wie Versicherungsmakler entweder direkt oder über einen Versorgungspool Tarife zahlreicher Energieversorger anbieten.
Wollen Sie also wenig Aufwand haben und dennoch preiswert und sicher Energie einkaufen, dann wenden Sie sich an einen vertrauenswürdigen Empfehlungsgeber. Dieser sollte gemäß alter Maklertradition nicht den Stromlieferanten, sondern die Wünsche des Kunden im Blick haben.
Er kennt die Marktsituation und wird Ihnen von vornherein nur Angebote von Anbietern vorlegen, die für den Kunden risikoarm und angenehm in der Handhabung sind. Sollte der Anbieter spezielle, marktunübliche Konditionen haben, so wird der Empfehlungsgeber Sie schon beim Angebot darauf hinweisen. Unternehmen, die als skuriel erkannt wurden oder von denen bekannt ist, dass sich diese unloyal gegenüber den Kunden verhalten, werden dabei schon im Vorfeld ausgefiltert.
Dies alles befreit Sie allerdings nicht von Ihrer Sorgfaltspflicht, sich die AGB vor Vertragsunterzeichnung selbst noch mal anzuschauen, denn Haftung übernimmt der Empfehlungsgeber nicht.
Der richte Zeitpunkt zum Wechseln
Wer die Branche beobachtet wird feststellen, dass die meisten Anbieter nach Ablauf einer freiwilligen Preisbindungszeit die Tarife auch anheben. Schaut man sich dann die Angebote für Neukunden dieser Firma an, stellt man fest, dass hier noch die Ursprungstarife angeboten werden. Entweder will der Anbieter hier seinen Altkunden abzocken oder die Neukundentarife sind reine Lockangebote. Um Grunde werden also Kunden für ihre Treue abgestraft. Bei allem Verständnis für die Vorgehensweise und die Probleme dieser Anbieter, aus Sicht des Kunden ist dies eine Beleidigung seines Intellekts. So der Kunde eine solche Vorgehensweise merkt, wird er die Chance zum Wechsel nutzen.
Der günstigste Wechselzeitpunkt ist also der einer Preiserhöhung. Mit entsprechender Mitteilung wird es Zeit, sich auf dem Markt umzusehen und einen neuen, preiswerteren Anbieter mit möglichst langer Preisgarantie zu finden. Wobei lange Preisgarantie je nach momentaner Marktlage auch wieder relativ zu sehen ist. Aber darauf habe ich ja bereits hingewiesen.